FAQ / Ask an expert

การคืนสินค้า

1. ไม่ต้องกังวลหากคุณสั่งสินค้าผิด ลูกค้าสามารถคืนสินค้าให้กับเราได้ในสภาพเดิม (โดยปิดสนิท และยังไม่ได้เปิดใช้) ภายใน 7 วันหลังจากที่ท่านได้รับสินค้าจากเรา เรายินดีที่จะให้ท่านแลกเปลี่ยนหรือคืนเงินเต็มจำนวน
2. กรุณาส่งสินค้าที่ต้องการคืนกลับมาทาง EMS หรือ Kerry express เท่านั้น  (เพื่อให้สามารถติดตามสินค้าได้) โดยลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายการจัดส่งสินค้าคืนทั้งหมดเอง ยกเว้นกรณีการคืนสินค้าอันเป็นผลมาจากข้อผิดพลาดของทางบริษัท หากเกิดข้อผิดพลาดเหล่านั้น เมื่อเราได้รับสินค้าคืนจากท่าน เราจะคืนเงินค่าจัดส่งตามจริง โดยท่านจะต้องแสดงใบเสร็จค่าส่งต่อเราด้วยทุกครั้ง
3. ด้วยเหตุผลด้านอนามัยและการรักษาสภาพของสินค้า เราจะรับคืนเฉพาะสินค้าที่อยู่ในสภาพเดียวกับที่ลูกค้าได้รับจากทางเราและถูกส่งคืนภายในระยะเวลาที่กำหนดเท่านั้น  ดังนั้นหากท่านได้รับสินค้าแล้ว กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจก่อนเปิดใช้ และถ้าพบว่าท่านสั่งสินค้าผิด กรุณาอย่าเปิด และอย่าใช้ กรุณารีบติดต่อเราโดยเร็ว นอกจากนี้โปรดแพ็คสินค้าเหล่านั้นอย่างดีก่อนส่งกลับมา เพื่อให้แน่ใจว่าสินค้าเหล่านั้นจะมาถึงอย่างปลอดภัยในสภาพปกติ
4. สำหรับสินค้าที่ท่านต้องการแลกเปลี่ยนหรือคืน กรุณาติดต่อทางอีเมล info@klaireformula.com เมื่อเราได้รับคำร้องของท่าน เราจะติดต่อท่านผ่านทางอีเมล์ หรือโทรศัพท์โดยเร็ว
5. เราไม่รับการแลกเปลี่ยน/คืนในกรณีต่อไปนี้
   a. สินค้าที่ไม่ได้ซื้อมาจาก klaireformula.com
   b. ผลิตภัณฑ์ที่ได้ทำการเปิดหรือใช้แล้ว
   c. สินค้าที่มีความเสียหาย หรือความเสียหายอันเนื่องมาจากบรรจุภัณฑ์ที่ไม่เหมาะสม ซึ่งมาจากการส่งคืนของลูกค้า
   d. สินค้าที่คืนไม่ได้อยู่ในสภาพเดียวกับที่ลูกค้าได้รับจากเรา
   e. ลูกค้าไม่นำส่งสินค้า คืนใบเสร็จตัวจริง  ของสมนาคุณ และ/หรือ อื่นๆของสินค้า กลับมาให้เราภายในเวลาที่กำหนด
   f. ลูกค้าไม่ได้ส่งสินค้ากลับคืนมาให้เราภายใน 7 วัน หลังจากวันที่ได้รับสินค้า
   

การจัดส่ง

• ซื้อสินค้า 1 ชิ้น ค่าจัดส่งสินค้าในประเทศ 70 บาท
• ซื้อสินค้า 2 ชิ้นขึ้นไป ฟรีค่าจัดส่งในประเทศ ( EMS หรือ Kerry Express)